LO QUE DEBE SABER PARA COMPRAR REPUESTOS PARA CARROS POR INTERNET

Seguridad, respaldo y direccionamiento en la adquisición de productos, algunas de las reglas básicas.

El proceso de búsqueda de repuestos y productos para el carro no es una tarea fácil, pues se deben tener en cuenta especificaciones como la marca, año del vehículo, modelo, referencia e incluso el número del chasis. Por lo tanto, al ser una búsqueda tan específica, encontrar los repuestos adecuados, puede representar todo un reto y una gran inversión de tiempo.

Sin embargo, hoy en día existen plataformas tecnológicas, que se han convertido en un medio de comercialización importante y las personas pueden encontrar y comprar cualquier tipo de repuestos desde la comodidad de sus casas.

“Reconocemos que el mercado está evolucionando, inclusive para un mercado tan tradicional como el de autopartes, en donde las herramientas de transformación digital se ven reflejadas en plataformas de autogestión, permitiendo el ahorro de tiempo y brindando información para que el cliente tenga todo a la mano, pero también hay que ser muy cuidadosos” (opinión de Gerente de tienda fisca y virtual de autopartes).

A continuación, algunas recomendaciones, que debe tener en cuenta si está interesado en compras para su carro por internet.

Seguridad y respaldo

Es importante investigar quién es el proveedor y verificar que haya coherencia en todos sus canales de comunicación: página web, redes sociales, número de teléfono y ubicación. Así podrá verificar que la información que brinden sea transparente y coherente, y que sea un sitio confiable y seguro.

Direccionamiento en la compra de repuestos y productos

Como la compra de repuestos es un tema muy específico, es importante que en la página web en la que se vayan a comprar los repuestos se pueda filtrar teniendo en cuenta la marca y que en la descripción del producto se especifique cuáles son los modelos de carros compatibles con el producto.

Adicionalmente, en caso de tener alguna duda, es importante que la plataforma brinde la opción de poder asesorarse con un experto ya sea por chat, canal de WhatsApp, llamada telefónica o directamente en la página web.

Autogestión y ahorro de tiempo

El tiempo es un factor determinante para los compradores hoy en día. Por esta razón, es importante que estas plataformas digitales ofrezcan soluciones integrales que permitan a las personas conseguir rápidamente el producto y que en caso de que requieran un servicio de instalación, lo puedan solicitar de manera inmediata, a través del agendamiento de citas, así como contar con la alternativa del servicio a domicilio para el envío de todo tipo de productos.

Otro factor importante y conveniente, es el precio y métodos de pago. Por lo cual es esencial que estas páginas ofrezcan diferentes alternativas de productos, según rangos de precios, categorías de productos y especificaciones como; repuestos originales, OEM, y homologados.

Tener claro la política de envíos y garantías

En caso de tener que realizar una reclamación, es importante tener presente la política de envíos y garantía que maneja cada compañía, que por lo general se encuentra publicada en su página web.

Fuente: https://www.portafolio.co/